PAX, 1996, str. 274, stan db+ ISBN83-211-1570-5 SPIS TREŚCI Słowo do czytelnika polskiego I. Jak możesz stać się skutecznym liderem II. To, że jesteś liderem, nie czyni cię automatycznie „kimś" Co czyni lidera? Dylemat lidera Czego ludzie potrzebują od swojej grupy Lider jako rozwiązujący problemy III. Robić to samemu — czy z pomocą grupy „Mądrość grupy" Dlaczego tworzyć zespół? Kto jest odpowiedzialny? Nie rozwiązuj problemów; dopilnuj, żeby problemy zostały rozwiązane IV. Umiejętności, które pomagają podwładnym rozwiązywać ich problemy Reakcje, które ułatwiają rozwiązanie problemu „Otwieracze" Bierne słuchanie Reakcje potwierdzające Aktywne słuchanie Uzasadnienie aktywnego słuchania Aktywne słuchanie we właściwej perspektywie Czy komunikat zwrotny jest potrzebny przy każdej wypowiedzi? Czy kiedykolwiek można użyć barier komunikacji? Czy można mieć nadzieję, że inni zawsze są w stanie rozwiązać swój problem? Czy aktywne słuchanie pociąga za sobą zgodę? Czy potrzeba tylko umiejętności słuchania? A co, jeśli nie mam ochoty słuchać? V. Umiejętność słuchania stosowana na co dzień Uczucia są przyjazne Uczucia są przemijające Dochodzenie do rzeczywistego problemu Ludzie są milsi, niż myślisz Uspokajanie wzburzonych umysłów Pomaganie ludziom, aby się rozwijali Lider jako nauczyciel VI. Jak zaspokajać swoje własne potrzeby Istotne składniki komunikatu „ja" Co się dzieje, kiedy wysyłasz komunikaty „ja" Czyj problem? Zmieniający się siedzi za kierownicą Ważność „zmiany biegów" Pomóż przeciwnikowi zmienić jego zachowanie Jak dużo musisz wiedzieć o tym, kto ma się zmienić? VII. Jak zapewnić skuteczność zespołu kierowniczego Kto powinien być w twoim zespole? Różne rodzaje zebrań Zebranie w celu rozpoznania i zdefiniowania problemu Zebranie w celu obmyślenia rozwiązania Zebranie w celu oceny propozycji rozwiązań i podjęcia decyzji Zebranie w celu wprowadzenia decyzji w życie Regularnie zaplanowane zebranie kierownictwa Wytyczne dobrego działania zebrań kierownictwa 1. Częstość zebrań 2. Czas trwania zebrań 3. Priorytet zebrań 4. Zastępcy członków 5. Miejsce zebrania 6. Przygotowania 7. Obowiązek zapisywania 8. Układanie porządku dziennego 9. Ustalanie priorytetów 10. Zasady przemawiania 11. Jakimi problemami ma zajmować się grupa? 12. Rodzaje problemów nieodpowiednich do rozpatrywania na zebraniach 13. Zasady podejmowania decyzji 14. Poufny charakter zebrań grupy 15. Dyspozycje dotyczące punktów porządku dziennego 16. Protokół zebrania 17. Sposoby stałego oceniania skuteczności grupy Obowiązki członków na zebraniach kierownictwa Obowiązki członków grupy przed każdym zebraniem Obowiązki członków grupy podczas zebrania Obowiązki członków grupy po zebraniu Specjalne obowiązki lidera grupy VIII. Konflikty: kto zwycięży, kto poniesie porażkę? Trzy różne metody rozwiązywania konfliktów Jak działają Metody I i II Cena stosowania Metody II Koszty użycia władzy Jak ludzie reagują na władzę Zmniejszenie komunikacji w górę Lizusostwo i inne schlebiające reakcje Destrukcyjne współzawodnictwo i rywalizacja Uległość i przystosowanie się Bunt i opór Tworzenie sojuszów i koalicji Wycofywanie się i ucieczka Jak władza działa na lidera? Koszt czasu Koszt wprowadzenia w życie Koszt wyobcowania Koszt stresu Koszt zmniejszenia wpływu IX. Metoda bez porażek: przekształcenie konfliktu we współpracę Czym jest Metoda bez porażek Korzyści Metody bez porażek Większe zaangażowanie w realizację decyzji Lepsze decyzje Cieplejsze stosunki Szybsze decyzje Nie trzeba „sprzedawać" decyzji Wytyczne dotyczące sześciu kroków w Metodzie bez porażek Krok 1. Rozpoznanie i zdefiniowanie problemu Krok 2. Poszukiwanie rozwiązań Krok 3. Ocena rozwiązań Krok 4. Podejmowanie decyzji Krok 5. Wprowadzanie rozwiązania w życie Krok 6. Późniejsza ocena rozwiązania Problemy, jakie mogą się pojawić podczas stosowania Metody bez porażek Czy chcesz otwartych i uczciwych stosunków? Kiedy trudno osiągnąć rozwiązania nadające się do akceptacji Obszar swobody działania lidera Pokusa powrotu do Metod „zwycięstwa lub porażki" Konsensus (zgoda), większość i obustronna akceptacja Czy grupa musi decydować o wszystkim? Kiedy umowy nie są szanowane Decydowanie o tym, kto powinien być włączony w rozwiązywanie problemu Nie ma zawracania z drogi X. Organizacyjne zastosowania Metody bez porażek Konflikty między liderami i wszystkimi członkami grupy Konflikty przedsiębiorstwa ze związkami Załatwianie skarg podwładnych na ich bezpośrednich szefów Gdy szef przeszkadza w zaspokajaniu twoich potrzeb Rozwiązywanie problemów w większych grupach Metoda „w dół — w górę — w dół — w górę" Metoda „komitetu oceniającego" Gdy łamie się zasady XI. Okresowa konferencja poświęcona planowaniu: nowy sposób oceny pracy Tradycyjna ocena Okresowa konferencja poświęcona planowaniu Uzasadnienie PPC Kilka założeń stanowiących podstawę PPC Jak przygotować się do narady Krok 1: Przygotowanie ludzi Krok 2: Uzyskanie obustronnej zgody na czynności związane z pracą Krok 3: Uzyskanie wspólnej zgody na to, jak mierzyć wykonanie Przeprowadzenie okresowej konferencji poświęconej planowaniu (PPC) Wprowadzenie w życie decyzji podjętych na PPC Dostarczanie podwładnemu danych do oceny samego siebie Dostarczanie podwładnemu środków Ułatwianie rozwiązania problemu Korzyści PPC XII. Pewne głębsze kwestie dla liderów Kim chcesz być? Jakiego rodzaju stosunków pragniesz? Credo moich stosunków z ludźmi Jakiej chcesz organizacji? Jakiego społeczeństwa pragniesz? Osobiste posłowie
|
randki |
rozrywka |
darmowe aliasy |
darmowe forum |
sklepy |
opinie, testy, oceny |
darmowa toplsta